Qui est responsable de vos données ?
Talos, [forme juridique, adresse et numéro BCE à compléter]. Pour toute question sur vos données : contact@talos-agency.com.
Quelles données collectons-nous ?
- Formulaire de contact : nom, entreprise, email, téléphone (facultatif), type de besoin et message.
- Prise de rendez-vous : nom, email, créneau choisi et informations que vous ajoutez à la réservation.
- Diagnostic express : vos réponses restent dans votre navigateur le temps de la visite. Elles ne nous sont transmises que si vous nous envoyez ensuite un message.
- Données techniques : l'hébergeur enregistre des journaux de connexion (adresse IP, navigateur, pages demandées) pour assurer la sécurité du site.
Pourquoi et sur quelle base ?
- Répondre à votre demande et préparer un éventuel accompagnement : mesures précontractuelles et votre consentement.
- Organiser et tenir nos rendez-vous : mesures précontractuelles.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site : notre intérêt légitime.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Combien de temps les gardons-nous ?
Les demandes sans suite sont supprimées [durée à valider, par exemple 3 ans] après le dernier échange. Les données des clients sont conservées pendant la relation, puis le temps imposé par nos obligations légales et comptables.
Avec qui sont-elles partagées ?
Uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire tourner le site et nos échanges :
- Vercel (hébergement du site)
- Cal.com (prise de rendez-vous)
- [messagerie, CRM et autres outils utilisés à compléter]
Certains de ces prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, limiter ou refuser leur utilisation, les récupérer dans un format lisible, et retirer votre consentement. Il suffit d'écrire à contact@talos-agency.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be), ou de l'autorité de votre pays de résidence.
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